Política de Trocas e Devoluções

Na Haja Parfum, prezamos pela transparência e pela satisfação de nossos clientes. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocar e devoluções. Confira os detalhes abaixo:

Condições para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá estar:

Sem sinais de uso;
Em sua embalagem original;
Com todos os acessórios e itens enviados;
Em perfeitas condições para revenda.
Será necessário que seja enviado fotos e informações sobre a ocorrência.

Após a análise da solicitação, poderemos realizar a troca do produto, o envio de um novo item ou o reembolso do valor pago, conforme cada situação.

Troca por Preferência Pessoal

Por se tratar de produtos relacionados à perfumaria, não realizamos trocas ou devoluções por motivo de preferência de fragrância, intensidade, projeção, fixação ou expectativas pessoais em relação ao aroma do perfume.

Recomendamos a aquisição de decants para que o cliente possa conhecer a fragrância antes de investir em versões de maior volume.

Produto com avaria ou emablagem violada

Ao receber a encomenda, verifique as condições da embalagem. Caso perceba que a caixa está violada ou danificada, não aceite o recebimento e entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail ou pelo whatsapp.

Encomendas não recebidas ou endereço incorreto

Caso a encomenda retorne ao remente por ausência no endereço ou dados de entrega incorretos, o valor do frete pago não será reembolsado. Para novo envio, será necessário o pagamento de um novo frete pelo destinatário.

Cancelamento e Reembolso

Se o cliente optar por não receber novamente o pedido, será devolvido apenas o valor do(s) produto(s), descontados os custos de frete já pagos.

Atendimento

Para solicitar uma troca, devolução ou esclarecer dúvidas, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando o número do pedido e os detalhes da solicitação.

A Haja Parfum agradece sua confiança e permanece à disposição para oferecer a melhor experiência em perfumaria.